Technical Support PT Master Web Network

Lowongan Technical Support (TS) PT Master Web Network

PT Master Web Network / MWN adalah perusahaan yang memfokuskan pada jasa webhosting, yang mencakup Domain Name, Shared Hosting, VPS, Colocation Server, Dedicated Server dan Managed Server. Pendiri kami adalah pelaku Internet yang telah berpengalaman sejak 1995. Kami telah berkecimpung di bidang ISP sejak 1996 dan di bidang webhosting sejak 1998. Sejak awal berdiri hingga sekarang kami merupakan perusahaan yang selalu bergairah dalam memberikan layanan yang terbaik bagi para pelanggan, kami sangat mengedepankan kepuasan pelayanan. Pada tahun 2004 kami mendapat predikat sebagai perusahaan webhosting nomor 1 di Indonesia dengan pelanggan terbanyak menurut statistik dari Webhosting.info, predikat sebagai perusahaan webhosting nomor 1 kami raih dan kami jaga hingga sekarang. Hal ini membuktikan bahwa kami merupakan perusahaan yang sangat dipercaya oleh masyarakat Indonesia didalam memberikan layanan penyediaan jasa webhosting. Begitu banyak perusahaan-perusahaan besar maupun kecil yang menggunakan layanan kami, dan tak sedikit artis maupun selebritis serta tokoh masyarakt yang kerap juga menggunakan layanan kami. Sampai saat ini kami menangani pelanggan aktif sebanyak kurang lebih 75.000 pelanggan dan penambahan pelanggan baru setiap bulannya sekitar 3000 hingga 4000 pelanggan. Kami meletakan sekitar 400-an server di beberapa tempat Data Center baik di lokal Indonesia maupun luar negeri (Amerika Serikat, Singapura dan Jerman), dan termasuk di tempatkan di Data Center milik kami sendiri. Data Center yang kami gunakan diantaranya adalah Telkom Indonesia, Indosat, GSD, CDC, IDC, The Planet, Softlayer dan CDT (milik sendiri). Tenaga ahli kami selalu sigap dan tangkap didalam memantau jalannya dari kinerja server-server. Up-time server-server yang kami kelola berkisar 99,8 - 99,9%. Website dan data pelanggan akan selalu terjaga terkoneksi ke internet.

Deskripsi pekerjaan:

- Melayani customer antara lain dengan handling telepon, email, tiket, live chat dengan pelayanan yang ramah
- Mengerti produk, layanan dan permasalahan teknis, dapat menganalisa dan mengklasifikasi masalah yang diajukan oleh customer serta meneruskan ke divisi lain yang terkait

Persyaratan:

- Usia maksimal 27 tahun
- Freshgraduate S1 atau minimal D3
- Bersedia bekerja dalam shift (pagi/sore/malam)
- Mengerti penggunaan aplikasi yang berhubungan dengan internet, seperti: email, browser, FTP client, SSH, YM/chat
- Mampu menggunakan aplikasi-aplikasi internet lainnya.
- Mengerti OS LINUX dan konsep LAN
- Mampu berbahasa Inggris
- Dapat bekerja dalam tim

Kirimkan lamaran ke email : hrd@masterweb.com